Доставка

Доставка товара осуществляется следующими способами:

1. Самовывоз в точках выдачи: БЕСПЛАТНО
2. Доставка по городу курьером: мелко габаритных товаров 300 руб.
   
3. Доставка по городу до подъезда: крупногабаритных и тяжёлых грузов включена в стоимость товара.
4. Занос и подъём на этаж крупногабаритных тяжёлых грузов и товаров: ПЛАТНО.
5. Срок доставки по городу от 1 до 3-х дней (без учёта дня покупки и кроме воскресенья)
   
6. Доставка по Воронежской области: 25 руб/км от черты города.
7. Доставка по РФ транспортной компанией: расходы по доставке оплачиваются по тарифу транспортной компании заказчиком по факту получения в точке выдачи товара.

Доставка товара в точку самовывоза: производится на следующий день после оформления заказа на нашем сайте, в случае если товара в данном магазине нет наличии, с вами свяжется менеджер и уточнит информацию о наличии и сроках поставки вашего интернет-заказа в точку самовывоза.

Стоимость доставки:

- мелко габаритных товаров весом до 10 кг осуществляется курьером (стоимость 300 руб оплата курьеру наличными по факту)

- крупногабаритных и тяжёлых грузов включена в стоимость товара.

Доставка товара по городу: производится на следующий день с момента его оплаты или зачисления денег на наш счет, но не позднее 3-х рабочих дней с момента оплаты. Товар доставляется в рабочие дни, кроме воскресенья, в течении дня, предварительно за час с вами свяжется курьер или водитель.

Юридические лица: при получении товара у представителя должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.

Частные покупатели: для получения товара должны назвать номер интернет-заказа или предъявить чек (квитанцию) об оплате "Сбербанка" или "Яндекс.Деньги", паспорт владельца карты, если оплата произведена по банковской карте.

Доставка по Воронежской области: осуществляется на следующий день после оплаты товара. Оплата доставки осуществляется водителю-экспедитору по факту исходя из километража от черты города по тарифу 25 руб/км в обе стороны.

Например: Расстояние от черты города составляет 100 км, сумма к оплате: 100 х 25 = 2500 руб.

Доставка транспортной компанией по РФ:  "Деловые линии", "CDEK", "Почта России", "boxberry", "dpd" осуществляется на следующий день после оплаты.

Отправка возможна по следующей схеме: 

 Склад - Склад

 Склад - Дверь (* доставка в руки по согласованию с клиентом).

Например: Терминал "Деловые линии" г. Воронеж - Терминал "Деловые линии" г. Сочи.

Доставка товара до терминала транспортной компании в нашем городе осуществляется БЕСПЛАТНО.

Оплата услуг за пересылку от Склада до Склада осуществляется за счёт покупателя по факту в терминале места получения заказа по тарифу транспортной компании. Рассчитать примерную стоимость Вы можете на официальном сайте Транспортной компании "Деловые линии", "СДЕК", "Почта России" в разделе онлайн-калькулятор, указав вес, длину, ширину, глубину интересующего Вас товара, эти данные Вы можете взять из описания товара на нашем сайте.

* Дополнительную информацию Вы можете узнать по номеру телефона у менеджера интернет-магазина: +7 (473) 252-90-89.

Возврат товара и отказ от услуги

Возврат товара

В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, заводские ярлыки, серийные номера, гарантийный талон (если оформлялся при продаже), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При обнаружении недостатков товара 

Если речь идёт о сложном техническом товаре, на который установлен гарантийный срок, то следует обратиться в ближайший Сервис-Центр (каждый производитель приводит список авторизованных Сервис-Центров в гарантийном талоне (паспорте) или на своём сайте). 
Вы вправе также отправить товар с недостатками продавцу. Но это может оказаться дороже, т.к. согласно ст. 18 ЗоЗПП продавец "обязан... провести проверку качества товара", и "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара". Поэтому во избежание лишних расходов следует предварительно согласовать с нами такую отправку, для чего направьте претензию по адресу info@ooowest.ru или westservis11@mail.ru.

Рекомендации по отправке товара продавцу:

Убедитесь, что у товара сохранены и хорошо читаются пломбы, маркировка, серийные номера. Согласуйте с нами отправку. Соберите полный комплект, включая инструкцию (паспорт) и гарантийный талон (если оформлялся при продаже).

1. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке по почте: 394033, г. Воронеж, ул. Остужева, д. 66А, ИНН 3663108300, КПП 366145001,+7 (473) 244-64-64 , e-mail: 44-64-64@mail.ru, Интернет-магазин. 
2. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке транспортной компанией (ТК): г. Воронеж, адрес расположения терминала ТК, для ООО «Компания ВЕСТ».
3. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара в случае его оплаты в точках самовывоза сети магазинов "НОВОСЕЛ":

   - Магазин «Новосел»
   394007 г. Воронеж, Ленинский проспект, 117
   +7 (473) 253-47-83 , +7 (473) 253-51-63
   

   - Магазин «Новосел»
   394084 г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б
   +7 (473) 268-52-30
   

   - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж
   394033 г. Воронеж, ул. Остужева, 66А
   +7 (473) 252-90-77
   

Режим работы сети магазинов "НОВОСЕЛ" смотрите на нашем сайте в разделе Магазины.

Для оформления заявления при возврате товара продавцу, покупатель может воспользоваться бланком Заявления на возврат товара продавцу. Для этого необходимо сделать запрос бланка на электронную почту info@ooowest.ru или связаться по указанным на нашем сайте телефонам в разделе Контакты. После заполнения бланка возврата товара, отправьте его на нашу электронную почту в виде сканированной копии либо фотокопии в хорошем качестве и разрешении.

Отказ от услуги

• Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
• Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
  • безвозмездного устранения недостатков;
  • соответствующего уменьшения цены;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
• Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
• Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.