Оплата

Уважаемые покупатели, Вы можете оформить заказ и оплатить его онлайн на нашем сайте ooowest.ru, а также оформить Доставку товаров в регионы России и по Воронежу. 

Получить консультацию менеджера по телефону: 8 473 252 90 89  + 7 910 289 12 68 в будние дни с 8:00 до 17:00 перерыв с 12:00 до 13:00 по Мск. 

Пишите нам в мессенджер What's App   или Telegram    + 7 910 289 12 68, а также на адрес электронной почты:  sale@ooowest.ru

 Наша компания сотрудничает как к с частными лицами, так и с организациями, в том числе бюджетными и ИП. Оформление и оплата заказа на нашем сайте www.ooowest.ru означает Акцепт и принятие Покупателем изложенных условий Договора купли-продажи. Ознакомиться с условиями Договора купли-продажи для физических лиц можно по активной ссылке или скачать документ Договора купли-продажи для физических лиц для более подробного ознакомления с его условиями. С юридическими лицами, организациями и индивидуальными предпринимателями заключается отдельный Договор поставки, с физическими лицами (интернет-покупателями) - Договор оферты в установленном порядке. Цены на товары на нашем сайте указаны с учётом НДС.

В настоящее время доступны следующие формы оплаты:

1. Самовывоз онлайн-оплаченных заказов в Пункте Выдачи Заказов Сети магазинов "Новосёл".
   

   Адреса пунктов выдачи товаров Сети магазинов «Новосел»:
   

   - Магазин «Новосел» г. Воронеж, Ленинский проспект, дом 117, тел.: +7 (473) 202-47-82 
   

   - Магазин «Новосел» г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б, тел.: +7 (473) 202-47-82
   

   - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 1 этаж г. Воронеж, ул. Остужева, 66А, тел.: +7 (473) 252-90-77                                                                                                            - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж г. Воронеж, ул. Остужева, 66А, тел.: +7 (473) 252-90-77

2. Онлайн оплата на сайте банковской картой - является гарантией приобретения и поставки данного товара.
   Интернет-Эквайринг на сайте www.ooowest.ru осуществляет ПАО "СБЕРБАНК" и ООО НКО «ЮМани»
3. Пункт Выдачи Заказов. 
   ВНИМАНИЕ! Оплата товара при его получении в ПВЗ Транспортной компании НЕВОЗМОЖНА! 
   Покупателю необходимо произвести онлайн оплату товара непосредственно на нашем сайте.
   Оплата пересылки Транспортной Компанией ("Деловые линии", "СДЭК", "Почта России") оплачиваются по тарифу ТК дополнительно за счёт Покупателя (Получателя) в Пункте Выдачи Заказов в вашем населённом пункте наличными или банковской картой. Перед визитом в ПВЗ рекомендуем уточнять возможность оплаты банковской картой.
4. Отправка товара осуществляется по схеме Склад-Склад. Например: Терминал "Деловые линии" г. Воронеж - Терминал "Деловые линии" г. Сочи. В комментарии можно указать адрес ПВЗ пункта выдачи, который удобен вам для забора вашей посылки. Дополнительно можно заказать услугу по схеме Склад-Дверь, где заказ будет доставлен курьером Транспортной компании. Данную услугу Вы можете заказать дополнительно, указав ее при заказе в комментарии покупателя или связавшись по телефону с менеджером интернет-магазина. Отправка транспортной компанией по РФ:  "Деловые линии", "CDEK", "Почта России" осуществляется в будние дни: вторник в 9:00, четверг в 9:00, пятница в 14:00.

Порядок регистрации и оформления заказа

    1. Регистрация в личном кабинете:

Для начала желательно пройти Регистрацию и Авторизацию на нашем сайте с целью дальнейшей возможности отслеживания истории ваших заказов, а также их доставки и оплаты в вашем Личном кабинете.  

    2. Оформление интернет-заказа: желательно использовать браузер Яндекс или Атом. 

Для оформления и оплаты заказа на нашем сайте с помощью банковской карты необходимо добавить интересующие Вас товары в корзину и перейти в неё. Вы можете добавлять неограниченное количество товаров, передвигаясь по сайту из раздела в раздел или используя строку поиска. При этом товары, после нажатия кнопки "В КОРЗИНУ", автоматически добавятся в неё.

Корзина. Перейдите в корзину в правом верхнем углу нашего сайта. Там Вы сможете проверить все выбранные вами товары и исправить их количество в большую или меньшую сторону. Далее нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

Шаг 1. Далее в пункте "Регион доставки" укажите свой город или населённый, например: г. Санкт-Петербург и выберите его из всплывающего списка адресов - это важно для определения геолокации вашего местоположения. Полный адрес своего проживания вы указывает на Шаге 5.

Шаг 2. Далее в пункте "Доставка" выберите способ доставки: Самовывоз, Доставка по городу Воронежу или Доставка по России.

2.1: В пункте "Доставка по России"  выберите ту транспортно-логистическую компанию, посредством которой вы хотите получить ваш интернет-заказ: "СДЕК", "Почта России", "Деловые линии".

2.2: В пункте "Доставка по городу Воронежу" выберите приоритетный для вас способ доставки, а также в комментарии можете указать удобную для вас дату доставки товаров, кроме выходных и праздничных дней.

Шаг 3. В пункте "Самовывоз" выберите удобный пункт выдачи вашего заказ. Самовывоз доступен только для Сети магазинов "Новосёл" города Воронежа.

Шаг 4. Далее в пункте "Оплата" выберите способ оплаты: "Оплата онлайн" или "Наличными курьеру". 

4.1: "Оплата онлайн" осуществляется прямо на нашем сайте любой банковской картой без комиссии, после чего ваш заказ будет передан на упаковку и подготовку к отправке по РФ.

4.2: Оплата "Наличными курьеру" доступна только при доставке товаров по городу Воронежу и области по факту приезда курьера службы доставки на указанный в заказе адрес.

Шаг 5. В пункте "Покупатель" укажите свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail, адрес доставки (улица, дом, квартира), а также оставить ваши пожелания в строке "Комментарии к заказу"

Шаг 6. В пункте "Товары в заказе" вы можете ещё раз проверить товары, которые вы добавили в корзину, а также их количество.

Нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ", после чего вы будете перенаправлены на страницу Платёжной системы.

Оплата заказа

Интернет-Эквайринг осуществляет ПАО "СБЕРБАНК" и ООО НКО «ЮМани». На оплату интернет-заказа отводиться 15 банковских минут, после чего вы уже не сможете осуществить оплату оформленного заказа. Для того чтобы осуществить оплату ранее оформленного заказа, вам необходимо заново пройти Авторизацию в Личном кабинете на нашем сайте (правый верхний угол на главной сайта), и во вкладке Заказы осуществить оплату ранее оформленного заказа. 

1. Авторизация в личном кабинете: кнопка Авторизации расположена в правом верхнем углу экрана на главной странице нашего сайта.

2. Вход в Личный кабинет: для входа необходимо ввести ваш Логин и Пароль, который Вы создали при Регистрации. Если вы не регистрировались на нашем сайте до момента оформления заказа на нашем сайте, но хотите оплатить ранее оформленный заказ, вам необходимо зайти на свою электронную почту, на которой будет Информационное письмо с Логином и Паролем для входа в ваш Личный кабинет. Пройдите Авторизацию и перейдите во вкладку "Заказы".

3. Вкладка "Заказы": в данной вкладке вы можете посмотреть историю ранее оформленных вами заказов на нашем сайте и произвести их онлайн-оплату.

4. Оплата: выбрав необходимы вам заказ и нажав кнопку "Оплатить" -  вы можете осуществить онлайн-оплату любого ранее оформленного на нашем сайте интернет-заказа.

Предупреждаем Вас, что платёжные системы могут снимать комиссию за услуги оплаты, в зависимости от банка, выпустившего карту.

По кнопке "ОПЛАТА" Вы будете перенаправлены на шлюз платежной системы, где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. 

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 15 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы не сможете повторить процедуру оплаты и вам будет необходимо заново оформить новый заказ и перейти к оплате. Ранее оформленный заказ будет отменён автоматически по причине отсутствия онлайн-оплаты. 

Шаг 1. Введите номер вашей банковской карты;

Шаг 2. Введите срок окончания действия вашей банковской карты (месяц/год);

Шаг 3. Введите CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на обратной стороне карты).

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Оплата банковской картой онлайн происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем: 

• VISA International
• MasterCard
• МИР
• JCB

Шаг 4. Введите Код из СМС-сообщения, пришедшего на ваш номер телефона, привязанного к данной банковской карте, далее для подтверждения операции, нажмите кнопку "ОПЛАТИТЬ".

После успешного подтверждения платежа на вашу электронную почту поступит Онлайн-чек из ОФД платформы, а Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу либо точку самовывоза.  

Для оплаты доступны различные способы Системы быстрых платежей.

Онлайн-чек платформы ОФД

Согласно требованиям закона ФЗ-54 о фискальных чеках, после успешной оплаты на ваш адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой на сайт ОФД платформы. Совершив переход по ссылке, указав 5-ти значный код, Вы можете проверить наличие онлайн-чека по совершенным платежам, а так же сохранить чек в PDF-формате, скачать или отправить его на адрес своей электронной почты, а так же распечатать чек.

Отмена заказа 

Отмену своего заказ Вы можете осуществить самостоятельно в случае, если прошли Авторизацию в Личном кабинете на нашем сайте и у Вас есть Логин и Пароль для входа в него, где вы можете сами отменить свой заказ. В других случаях Вам необходимо связаться с менеджером по телефону: +7 (473) 289-12-68.

Возврат товара

В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, заводские ярлыки, серийные номера, гарантийный талон (если оформлялся при продаже), а также документ (чек, накладная), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При обнаружении недостатков товара

Если речь идёт о сложном техническом товаре, на который установлен гарантийный срок, то следует обратиться в ближайший Сервис-Центр (каждый производитель приводит список авторизованных Сервис-Центров в  паспорте на товар или на своём сайте). 

Вы вправе также отправить товар с недостатками продавцу. Но это может оказаться дороже, т.к. согласно ст. 18 ЗоЗПП продавец "обязан... провести проверку качества товара", и "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара". Поэтому во избежание лишних расходов следует предварительно согласовать с нами такую отправку, для чего направьте претензию по адресу info@ooowest.ru.

Рекомендации по отправке товара продавцу:

Убедитесь, что у товара сохранены и хорошо читаются пломбы, маркировка, серийные номера. Согласуйте с нами отправку. Соберите полный комплект, включая инструкцию (паспорт) и гарантийный талон (если оформлялся при продаже).

ВНИМАНИЕ! Расходы по доставке гарантийных товаров в сервисную службу ООО "Компании ВЕСТ" из любого региона РФ оплачиваются за счёт покупателя в обе стороны.  

Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке по почте: 394033, г. Воронеж, ул. Остужева, д. 66А, ИНН 3663108300, КПП 366145001,  +7 (473) 244-64-64 , e-mail: sale@ooowest.ru Интернет-магазин "Компании ВЕСТ". 

Для оформления заявления на возврат, покупателю необходимо сделать запрос Бланка заявления на возврат товара продавцу на электронную почту sale@ooowest.ru или связаться с менеджером по телефону +7 (473) 252-90-89. После заполнения бланка, отправьте его на нашу электронную почту в виде сканированной копии либо фотокопии в хорошем качестве и разрешении.

Отказ от услуги доставки:

1. Право потребителя на расторжение договора об оказании услуг доставки регламентируется Статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
2. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
• безвозмездного устранения недостатков;
• соответствующего уменьшения стоимости доставки;
• возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
4. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийные обязательства:

Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется (АСЦ) Авторизованными Сервисными Центрами соответствующих фирм-изготовителей. Адреса АСЦ Вы можете найти в паспорте на изделие или на Официальном сайте изготовителя. Обязательным условием гарантийного ремонта является наличие Чека о покупке и Гарантийного талона, в котором должны быть заполнены поля: наименование товара, гарантийный сроком, дата продажи и серийный номер.