Каталог
 

Оплата

Уважаемые покупатели, Вы можете оформить онлайн-заказ и оплатить его на нашем сайте ooowest.ru, а также оформить ДОСТАВКУ товара в регионы РФ на дом и по Воронежу, получить консультацию по телефону 252-90-89 или 8-910-289-12-68 с 8:00 до 17:00, а так же What's Up или электронной почте sale@ooowest.ru

Оплата

Наша Компания сотрудничает как к с частными лицами, так и с организациями, в том числе бюджетными и ИП.  Размещение и оплата заказа на сайте www.ooowest.ru означает Акцепт и принятие Покупателем изложенных в ней условий Договора. С организациями заключается Договор поставки. Цены на сайте указаны с учётом НДС.

В настоящее время доступны следующие формы оплаты:

  1. Самовывоз при получении в пункте выдачи – наличными или банковской картой в Пункте Выдачи Сети специализированных магазинов "Новосёл".

    Адреса пунктов выдачи товаров Сети специализированных магазинов «Новосел»:

    - Магазин «Новосел»
    г. Воронеж, Ленинский проспект, 117
    +7 (473) 253-47-83 , +7 (473) 253-51-63

    - Магазин «Новосел»
    г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б
    +7 (473) 268-52-30

    - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж
    г. Воронеж, ул. Остужева, 66А
    +7 (473) 252-90-77

  2. Онлайн оплата на сайте банковской картой - является гарантией приобретения и поставки данного товара. 
    Интернет-Эквайринг на сайте www.ooowest.ru осуществляет ПАО "СБЕРБАНК".
  3. Пункт Выдачи Заказов
    ВНИМАНИЕ! Оплата товара при его получении в ПВЗ Транспортной компании НЕВОЗМОЖНА! 
    Покупателю необходимо произвести онлайн оплату товара непосредственно на нашем сайте.
    Оплата пересылки Транспортной Компании ("Деловые линии", "СДЭК", "Почта России") оплачиваются по тарифу ТК дополнительно за счёт Покупателя (Получателя) в Пункте Выдачи Заказов в вашем населённом пункте наличными или банковской картой. Перед визитом в ПВЗ рекомендуем уточнять возможность оплаты банковской картой.
  4. Отправка товара осуществляется по схеме Склад-Склад. Например: Терминал "Деловые линии" г. Воронеж - Терминал "Деловые линии" г. Сочи. Дополнительно можно заказать услугу по схеме Склад-Дверь, где заказ будет доставлен курьером Транспортной компании. Данную услугу Вы можете заказать дополнительно, указав ее при заказе в комментарии покупателя или связавшись по телефону с менеджером интернет-магазина. 
  5. Кредит и Рассрочка 0-0-6 от ПАО "Сбербанк". Можно оформить прямо онлайн на сайте или в Пункте Выдачи Заказов сети Магазинов «Новосел» г.Воронежа. Обязательно уточните возможность оформления кредита в удобное для Вас время по телефону соответствующего Пункта Выдачи, указанным выше т.к. оформление кредита производится только сертифицированными сотрудниками.

Порядок оформления заказа

Для оформления и оплаты заказа на нашем сайте с помощью банковской карты необходимо:

Шаг 1. Добавьте интересующие Вас товары в корзину и перейдите в неё. Вы можете добавлять неограниченное количество товаров, передвигаясь по сайту из раздела в раздел или используя строку поиска. При этом товары, после нажатия кнопки "В КОРЗИНУ", автоматически добавятся в неё.

Шаг 2. Перейдите в корзину в правом верхнем углу нашего сайта. Там Вы сможете проверить все выбранные вами товары и исправить их количество в большую или меньшую сторону. Далее нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

Шаг 3. Далее в пункте "ВАШ АДРЕС" укажите свой полный адрес (населённый пункт, район, улица, дом, квартира) например: г.Воронеж, ул.Остужева, д. 6, кв. 10.

ваш адрес

Далее в пункте "Доставка" выберете способ доставки: Самовывоз, Доставка по городу, Доставка по области или Доставка по России.

2020-04-16_16-30-32.png

 или

 2020-07-03_09-34-27.png 

Далее выберите "Способ оплаты": "Оплата банковской картой" или "Наличный расчёт".
* Наличный расчёт доступен только при оплате в точках Самовывоза сети магазинов "Новосёл" города Воронежа.

2019-07-30_08-35-32.png

Оплата банковской картой онлайн происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем: 

Шаг 4. В пункте "Покупатель" укажите свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail и нажмите кнопку "ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА".

Оплата заказа

Интернет-Эквайринг осуществляет ПАО "СБЕРБАНК". Предупреждаем Вас, что платёжные системы могут снимать комиссию за услуги оплаты, в зависимости от банка, выпустившего карту.

sber.png

По кнопке "ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз платежной системы ПАО  "Сбербанк", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту. 

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 15 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы не сможете повторить процедуру оплаты и вам будет необходимо заново оформить новый заказ и перейти к оплате. Ранее оформленный заказ будет отменён автоматически по причине отсутствия онлайн-оплаты. 

Шаг 1. Введите номер вашей банковской карты;

Шаг 2. Введите срок окончания действия вашей банковской карты (месяц/год);

Шаг 3. Введите CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card (3 последние цифры на обратной стороне карты).

Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Шаг 4. Введите Код из СМС-сообщения, пришедшего на ваш номер телефона, привязанного к данной банковской карте, далее для подтверждения операции, нажмите кнопку "ОПЛАТИТЬ".

После успешного подтверждения платежа на вашу электронную почту поступит Онлайн-чек из ОФД платформы, а Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу либо точку самовывоза.  

Онлайн-чек платформы ОФД

Согласно требованиям закона ФЗ-54 о фискальных чеках, после успешной оплаты на ваш адрес электронной почты придёт письмо с ссылкой на сайт ОФД платформы. Совершив переход по ссылке, указав 5-ти значный код, Вы можете проверить наличие онлайн-чека по совершенным платежам, а так же сохранить чек в PDF-формате, скачать или отправить его на адрес своей электронной почты, а так же распечатать чек.

Виды доступных банковских карт для онлайн-платежей: 

Оплата банковскими картами VISA и MasterCard
К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA и  MasterCard, за исключением Visa Electron и Maestro. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. Возможность оплаты картой Visa Electron необходимо выяснять у банка-эмитента, выпустившего вашу карту. 

   

Отмена заказа 

Отмену своего заказ Вы можете осуществить самостоятельно в случае, если прошли Авторизацию в Личном кабинете на нашем сайте и у Вас есть Логин и Пароль для входа в него, где вы можете сами отменить свой заказ. В других случаях Вам необходимо связаться с менеджером по телефону: +7 (473) 289-12-68.

Возврат товара и отказ от услуги

Возврат товара

В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, заводские ярлыки, серийные номера, гарантийный талон (если оформлялся при продаже), а также документ (чек, накладная), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При обнаружении недостатков товара

Если речь идёт о сложном техническом товаре, на который установлен гарантийный срок, то следует обратиться в ближайший Сервис-Центр (каждый производитель приводит список авторизованных Сервис-Центров в  паспорте на товар или на своём сайте). 

Вы вправе также отправить товар с недостатками продавцу. Но это может оказаться дороже, т.к. согласно ст. 18 ЗоЗПП продавец "обязан... провести проверку качества товара", и "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара". Поэтому во избежание лишних расходов следует предварительно согласовать с нами такую отправку, для чего направьте претензию по адресу info@ooowest.ru.

Рекомендации по отправке товара продавцу:

Убедитесь, что у товара сохранены и хорошо читаются пломбы, маркировка, серийные номера. Согласуйте с нами отправку. Соберите полный комплект, включая инструкцию (паспорт) и гарантийный талон (если оформлялся при продаже).

ВНИМАНИЕ! Расходы по доставке гарантийных товаров в сервисную службу ООО "Компании ВЕСТ" из любого региона РФ оплачиваются за счёт покупателя в обе стороны.

  1. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке по почте: 394033, г. Воронеж, ул. Остужева, д. 66А, ИНН 3663108300, КПП 366145001,     +7 (473) 244-64-64 , e-mail: info@ooowest.ru Интернет-магазин "Компании ВЕСТ". 
  2. Адреса продавца, по которому осуществляется возврат товара в случае его оплаты в точках самовывоза Сети специализироваyных магазинов "НОВОСЕЛ":

    • Магазин «Новосел»
      394007 г. Воронеж, Ленинский проспект, 117
      +7 (473) 253-47-83 , +7 (473) 253-51-63
    • Магазин «Новосел»
      394084 г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б
      +7 (473) 268-52-30
    • ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж
      394033 г. Воронеж, ул. Остужева, 66А
      +7 (473) 252-90-77

Режим работы Сети специализированных магазинов "НОВОСЕЛ" смотрите на нашем сайте в разделе Магазины.

Для оформления заявления на возврат, покупателю необходимо сделать запрос Бланка заявления на возврат товара продавцу на электронную почту info@ooowest.ruили связаться с менеджером по телефону +7 (473) 252-90-89. После заполнения бланка, отправьте его на нашу электронную почту в виде сканированной копии либо фотокопии в хорошем качестве и разрешении.

Отказ от услуги доставки:

  1. Право потребителя на расторжение договора об оказании услуг доставки регламентируется Статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  2. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения стоимости доставки;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  3. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока.
  4. Исполнитель отвечает за недостатки услуги, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Гарантийные обязательства:

Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется (АСЦ) Авторизованными Сервисными Центрами соответствующих фирм-изготовителей. Адреса АСЦ Вы можете найти в паспорте на изделие или на Официальном сайте изготовителя. Обязательным условием гарантийного ремонта является наличие Чека о покупке и Гарантийного талона, в котором должны быть заполнены поля: наименование товара, гарантийный сроком, дата продажи и серийный номер.

Правила продажи и использования Подарочной карты "ВЕСТ"

  1. С помощью Подарочной карты «ВЕСТ» её держатель может приобрести товар (товары) в Сети специализированных магазинов «НОВОСЁЛ». Оплата подарочными картами Интернет-заказов по техническим причинам невозможна.
  2. В специализированных магазинах сети «НОВОСЁЛ» можно приобрести Подарочные карты номиналом 1000, 2000, 5000 рублей. Подарочные карты также можно приобрести в интернет-магазине.
  3. Срок действия Подарочной карты не ограничен. Совершить покупку с использованием Подарочной карты "ВЕСТ" можно в любое время (в режиме работы сети специализированных магазинов «НОВОСЁЛ»), начиная с первого рабочего дня, следующего за днем приобретения Подарочной карты. 
  4. Продажа Подарочной карты производится кассиром магазина путем сканирования штрих-кода. Использование Подарочной карты возможно только при прокатке магнитной полосы через карт-ридер на кассе. Испорченная Подарочная карта (имеющая повреждения, не позволяющие установить индивидуальный номер карты) не принимается к оплате за товар. 
  5. Сумма внесенных за Подарочную карту денежных средств (номинал) подтверждается кассовым чеком, который выдается покупателю Подарочной карты после ее оплаты. В случае утраты Подарочной карты, в том числе хищения, Подарочная карта не может быть восстановлена, а денежные средства, внесенные за карту, не могут быть возвращены, в связи с невозможностью персонификации лица, оплатившего Подарочную карту либо владевшего ею до утраты. 
  6. Подарочная карта является картой на предъявителя (не является именной) и любое физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может приобрести по ней товар в Сети специализированных магазинов «НОВОСЁЛ».
  7. С использованием Подарочной карты «ВЕСТ» возможна единственная покупка (транзакция по оплате товара). При совершении покупки номинал Подарочной карты списывается целиком. По факту совершения покупки Подарочная карта изымается. 
  8. В случае, если стоимость товара равна номиналу Подарочной карты, дополнительного внесения денежных средств Покупателем/держателем карты не требуется. Если при совершении покупки с использованием Подарочной карты стоимость товара превышает номинал карты, разница между стоимостью товара и номиналом Подарочной карты оплачивается покупателем (держателем карты) наличными денежными средствами либо с использованием платежных банковских карт. В том случае, если стоимость товара меньше номинала Подарочной карты, разница покупателю/держателю карты не возмещается.
  9. Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы сети  специализированных магазинов "НОВОСЕЛ".
  10. Оплатить товары с помощью Подарочной карты могут только физические лица. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров 
  11. Покупателю/держателю Подарочной карты необходимо сохранять чек на покупку Подарочной карты для подтверждения номинала Подарочной карты на случай её размагничивания, иных спорных ситуаций.
  12. Подарочная карта возврату и обмену не подлежит.
  13. Подарочные карты продаются и принимаются к оплате за товар в сети специализированных магазинов "НОВОСЕЛ", адреса которых указаны на нашем сайте в разделе Магазины.
  14. ВНИМАНИЕ! Оплата подарочными картами Интернет-заказов в онлайн-режиме по технически-организационным причинам невозможна. Оплату можно осуществить только на кассах сети специализированных магазинов "Новосел".