Услуги

Информация

Приём телефонных звонков: Пн - Пт с 8.00 до 17.00

Приём телефонных звонков менеджером Интернет-магазина осуществляется:
Пн -  Пт с 8.00 до 17.00

ООО «Компания ВЕСТ»

  • Директор: Врагов Владимир Александрович
  • Юридический адрес: 394007, г. Воронеж, пр. Ленинский, д. 117, офис 5
  • КПП 366301001
  • Адрес обособленного подразделения (фактический адрес): 394033, г. Воронеж, ул. Остужева, д. 66А
  • КПП 366145001
  • ИНН 3663108300
  • ОГРН 1143668063857
  • ОКПО 31279579
  • ОКАТО: 20401000000
  • ОКТМО: 20701000001
  • ОКФС: 16
  • ОКОПФ: 12165
  • ОКОГУ: 4210014

Банк: ЯРОСЛАВСКИЙ ФИЛИАЛ ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»

  • БИК: 047888760
  • Корреспондентский счёт: 30101810300000000760
  • Расчётный счёт: 40702810502000012285

Банк: ЦЕНТРАЛЬНО - ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО "СБЕРБАНК"

  • БИК: 042007681
  • Корреспондентский счёт: 30101810600000000681
  • Расчётный счёт: 40702810113000022530

Проверка предприятия на ресурсе Федеральной налоговой инспекции

Оплата

Наша компания сотрудничает как к с частными лицами, так и с организациями, в том числе бюджетными и ИП. Размещение и оплата заказа на сайте www.ooowest.ru означает Акцепт и принятие Покупателем изложенных в ней условий Договора. С организациями заключается Договор поставки. Цены на сайте указаны с НДС.

В настоящее время доступны следующие формы оплаты:

  1. Самовывоз при получении в пункте выдачи – наличными или банковской картой в Пункте Выдачи сети магазинов "Новосёл".

    Адреса пунктов выдачи товаров сети Магазинов «Новосел»:

    - Магазин «Новосел»
    г. Воронеж, Ленинский проспект, 117
    +7 (473) 253-47-83 , +7 (473) 253-51-63

    - Магазин «Новосел»
    г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б
    +7 (473) 268-52-30

    - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж
    г. Воронеж, ул. Остужева, 66А
    +7 (473) 252-90-77

  2. Онлайн оплата на сайте банковской картой - является гарантией приобретения и поставки данного товара. Интернет-Эквайринг на сайте www.ooowest.ru осуществляет ПАО "СБЕРБАНК" и "Яндекс.Деньги".
  3. При получении в пункте выдачи транспортной компании - Оплата товара при его получении через Транспортную Компанию НЕВОЗМОЖНА! Покупателю необходимо произвести онлайн оплату товара непосредственно на нашем сайте. Оплата пересылки Транспортной Компании ("Деловые линии", "СДЭК" и др.) оплачиваются по тарифу ТК дополнительно за счёт Покупателя (Получателя) в терминалах точки выдачи товара в вашем населённом пункте наличными или банковской картой. Возможность оплаты банковской картой рекомендуем уточнять непосредственно в пункте выдачи перед визитом в Транспортную компанию.
    Отгрузка товара осуществляется по схеме Склад-Склад. Например: Терминал "Деловые линии" г. Воронеж - Терминал "Деловые линии" г. Сочи.
  4. По счёту банковским переводом – Счёт на оплату мы выставляем по требованию и высылаем на Ваш адрес электронной почты, который действителен в течение 3 (трёх) рабочих дней. По истечении этого срока мы не гарантируем наличие товара, на который выставлен счёт, и цену, указанную в счёте. Если Вы не успели оплатить наш счёт в течение 3 (трёх) рабочих дней, затребуйте новый счёт. Гарантией поставки является только счёт, выставленный нашим менеджером, и только в течение 3 (трёх) рабочих дней со дня выставления счёта. В случае оплаты отсутствующего товара стоимость отсутствующего товара возвращается на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

ВНИМАНИЕ! Оплата подарочными картами Интернет-заказов по технически-организационным причинам невозможна.

Для выставления Счёта или заключения Договора пришлите нам Ваши реквизиты (карточка предприятия) (первые 8 из них для выставления счёта обязательны):

  1. «Наименование»
  2. «ИНН»
  3. «КПП»
  4. «Адрес юридический»
  5. «Банк»
  6. «Р/С»
  7. «Кор./С»
  8. «БИК»
  9. Наименование должности руководителя
  10. ФИО руководителя
  11. Документ, на основании которого действует руководитель (Устав, доверенность, приказ, учредительные документы, протоколы собраний учредителей)
  12. Контактные реквизиты (телефон, e-mail, факс и т.д.)
  13. «Адрес фактический» (если отличается от юридического)
  14. «Адрес почтовый» (если отличается от юридического)
  15. «Адрес склада» (адрес, куда должен поступить груз; если отличается от юридического) Вы можете также скачать бланк договора, заполнить Ваши реквизиты и направить нам с Вашими подписями и печатью – это будет самый быстрый способ заключения договора.

Заключение договора:

- Для заключения договора необходимо предоставить Ваши реквизиты (карточку предприятия) по электронной почте, после чего мы высылаем договор с нашими подписями и печатями. Если Вас не устраивают отдельные пункты нашего варианта договора, Вы можете приложить к нему протокол разногласий, и наши юристы рассмотрят его максимально быстро. Рассмотрение Вашего варианта договора нашими юристами может потребовать более длительного времени. Для заключения договора просим предоставить копии (сканированные изображения) регистрационных и учредительных документов аналогично тому, как мы предоставляем Вам.
- Актуальную выписку из ЕГРЮЛ по нашей компании Вы можете скачать на сайте https://www.nalog.ru/, Проверка предприятия на ресурсе Федеральной налоговой инспекции, пройдя по ссылке "Риски бизнеса: проверь себя и контрагента", скопировав в поле "ОГРН или ИНН" наш ИНН 3663108300 и введя цифры с картинки. В открывшемся окне нажмите на название нашей Компании - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Компания ВЕСТ" и дождитесь окончания загрузки PDF-файла.
- Если Вы являетесь торговой организацией, то по вопросам оптовых закупок обращайтесь в оптовый отдел, телефоны для связи указаны на нашем сайте в разделе Контакты..
- Цена интернет-магазина действует, только если покупатель оформил заказ на сайте. Если заказ принимает менеджер по телефону или по электронной почте, то действуют розничные цены (они, как правило, выше цен интернет-магазина).

Правила продажи и использования Подарочной карты "ВЕСТ" с фиксированным номиналом в сети магазинов "Новосёл"

  1. С помощью Подарочной карты «ВЕСТ» её держатель может приобрести товар (товары) в сети магазинов «НОВОСЁЛ». Оплата подарочными картами Интернет-заказов по техническим причинам невозможна.
  2. В магазинах сети «НОВОСЁЛ» можно приобрести Подарочные карты номиналом 1000, 2000, 5000 рублей. Подарочные карты также можно приобрести в интернет-магазине.
  3. Срок действия Подарочной карты не ограничен. Совершить покупку с использованием Подарочной карты "ВЕСТ" можно в любое время (в режиме работы сети магазинов «НОВОСЁЛ»), начиная с первого рабочего дня, следующего за днем приобретения Подарочной карты. 
  4. Продажа Подарочной карты производится кассиром магазина путем сканирования штрих-кода. Использование Подарочной карты возможно только при прокатке магнитной полосы через карт-ридер на кассе. Испорченная Подарочная карта (имеющая повреждения, не позволяющие установить индивидуальный номер карты) не принимается к оплате за товар. 
  5. Сумма внесенных за Подарочную карту денежных средств (номинал) подтверждается кассовым чеком, который выдается покупателю Подарочной карты после ее оплаты. В случае утраты Подарочной карты, в том числе хищения, Подарочная карта не может быть восстановлена, а денежные средства, внесенные на карту, не могут быть возвращены, в связи с невозможностью персонификации лица, оплатившего Подарочную карту либо владевшего ею до утраты. 
  6. Подарочная карта является картой на предъявителя (не является именной), и любое физическое лицо, предъявившее Подарочную карту, может приобрести с её помощью товар в сети магазинов «НОВОСЁЛ».
  7. С использованием Подарочной карты «ВЕСТ» возможна единственная покупка (транзакция по оплате товара). При совершении покупки номинал Подарочной карты списывается целиком. По факту совершения покупки Подарочная карта изымается. 
  8. В случае, если стоимость товара равна номиналу Подарочной карты, дополнительного внесения денежных средств Покупателем/держателем карты не требуется. Если при совершении покупки с использованием Подарочной карты стоимость товара превышает номинал карты, разница между стоимостью товара и номиналом Подарочной карты оплачивается покупателем (держателем карты) наличными денежными средствами либо с использованием платежных банковских карт. В том случае, если стоимость товара меньше номинала Подарочной карты, разница покупателю/держателю карты не возмещается.
  9. Подарочная карта не может быть использована для получения наличных денежных средств из кассы сети магазинов "НОВОСЕЛ".
  10. Оплатить товары с помощью Подарочной карты могут только физические лица. Юридические лица не могут частично или полностью оплатить приобретение товаров Подарочной картой. 
  11. Покупателю/держателю Подарочной карты необходимо сохранять чек на покупку Подарочной карты для подтверждения номинала Подарочной карты на случай ее размагничивания, иных спорных ситуаций.
  12. Подарочная карта возврату и обмену не подлежит.
  13. Подарочные карты продаются и принимаются к оплате за товар в сети магазинов "НОВОСЕЛ", адреса которых указаны на нашем сайте в разделе Магазины.

Возврат товара и отказ от услуги

Возврат товара

В соответствии с Правилами продажи дистанционным способом, Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировка, заводские ярлыки, серийные номера, гарантийный талон (если оформлялся при продаже), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

При обнаружении недостатков товара 

Если речь идёт о сложном техническом товаре, на который установлен гарантийный срок, то следует обратиться в ближайший Сервис-Центр (каждый производитель приводит список авторизованных Сервис-Центров в гарантийном талоне (паспорте) или на своём сайте). 
Вы вправе также отправить товар с недостатками продавцу. Но это может оказаться дороже, т.к. согласно ст. 18 ЗоЗПП продавец "обязан... провести проверку качества товара", и "Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на хранение и транспортировку товара". Поэтому во избежание лишних расходов следует предварительно согласовать с нами такую отправку, для чего направьте претензию по адресу info@ooowest.ru или westservis11@mail.ru.

Рекомендации по отправке товара продавцу:

Убедитесь, что у товара сохранены и хорошо читаются пломбы, маркировка, серийные номера. Согласуйте с нами отправку. Соберите полный комплект, включая инструкцию (паспорт) и гарантийный талон (если оформлялся при продаже).

  1. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке по почте: 394033, г. Воронеж, ул. Остужева, д. 66А, ИНН 3663108300, КПП 366145001,+7 (473) 244-64-64 , e-mail: 44-64-64@mail.ru, Интернет-магазин. 
  2. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара при отправке транспортной компанией (ТК): г. Воронеж, адрес расположения терминала ТК, для ООО «Компания ВЕСТ».
  3. Адрес продавца, по которому осуществляется возврат товара в случае его оплаты в точках самовывоза сети магазинов "НОВОСЕЛ":

    - Магазин «Новосел»
    394007 г. Воронеж, Ленинский проспект, 117
    +7 (473) 253-47-83 , +7 (473) 253-51-63

    - Магазин «Новосел»
    394084 г. Воронеж, ул. Чебышева, 24б
    +7 (473) 268-52-30

    - ТЦ «Гильдия», магазин «Новосел» 2 этаж
    394033 г. Воронеж, ул. Остужева, 66А
    +7 (473) 252-90-77

Режим работы сети магазинов "НОВОСЕЛ" смотрите на нашем сайте в разделе Магазины.

Для оформления заявления при возврате товара продавцу, покупатель может воспользоваться бланком Заявления на возврат товара продавцу. Для этого необходимо сделать запрос бланка на электронную почту info@ooowest.ru или связаться по указанным на нашем сайте телефонам в разделе Контакты. После заполнения бланка возврата товара, отправьте его на нашу электронную почту в виде сканированной копии либо фотокопии в хорошем качестве и разрешении.

Отказ от услуги

  • Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
    • безвозмездного устранения недостатков;
    • соответствующего уменьшения цены;
    • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Оплата банковской картой

Порядок добавления товаров в корзину, оформление интернет-заказа и его онлайн оплата с помощью банковской карты.

Для оформления и оплаты товара (-ов) на нашем сайте с помощью банковской карты необходимо:

Шаг 1. Выбрать и добавить интересующие Вас товары в корзину и перейти в неё. Вы можете добавлять неограниченное количество товаров, передвигаясь по сайту из раздела в раздел, при этом товары, после нажатия кнопки "В КОРЗИНУ", автоматически добавляться в неё.

Шаг 2. Перейти в корзину в правом верхнем углу нашего сайта. Там вы сможете проверить все выбранные вами товары и исправить их количество в большую или меньшую сторону. Далее нажмите кнопку "ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ".

Шаг 3. Далее в пункте "Ваше местоположение" укажите свой адрес. например: г. Воронеж. улица, дом, квартира.

 

- Далее в пункте "Как доставить" выберете способ доставка: Самовывоз, Доставка по городу, Доставка по области или Доставка по России.


- Далее выберите способ оплаты: "Оплата банковской картой онлайн" или "Наличный расчёт".

* Наличный расчёт доступен только при оплате в точках Самовывоза сети магазинов "Новосёл" города Воронежа.


Оплата банковской картой онлайн происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем: 

  • VISA International
  • MasterCard World Wide

Шаг 4. Затем укажите свои персональные данные покупателя и нажмите внизу страницы на кнопку "ОФОРМЛЕНИЕ И ОПЛАТА".

ОПЛАТА ЗАКАЗА

По кнопке "Перейти на сайт платежной системы" Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" или "Яндекс.Деньги", где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.


Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode, будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.
До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу либо точку самовывоза.

На оформление платежа Сбербанком выделяется 20 минут, поэтому, пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Если Вам не хватит выделенного на оплату времени или в случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Гарантийное обслуживание оборудования в течение всего гарантийного срока осуществляется авторизованными сервисными центрами соответствующих фирм-изготовителей. Адреса сервисных центров Вы можете найти на соответствующей странице сайта изготовителя. Обязательным условием выполнения гарантийного ремонта является наличие гарантийного талона, в котором должны быть заполнены графы с наименованием товара, гарантийным сроком, датой продажи и серийным номером устройства.

Оплата по банковским картам VISA

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron Вам необходимо выяснять у банка-эмитента вашей карты.


Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

 

Что нужно знать:

  • номер вашей кредитной карты;
  • срок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;
  • CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card:

3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты.


Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

 

Предупреждаем Вас, что платёжные системы могут снимать комиссию за услуги оплаты.

Отмена заказа:

При аннулировании заказа целиком необходимо связаться с менеджером по телефону: +7 (473) 289-12-68.

Доставка и выдача онлайн оплаченного интернет заказа:

Доставка или выдача при самовывозе товара, оплаченного пластиковой картой, осуществляется на следующий день с момента зачисления денег на наш счет.

Частные покупатели для получения товара должны назвать номер интернет-заказа, предъявить паспорт владельца пластиковой карты, по которой производилась оплата заказа.

Представитель юридического лица должен иметь доверенность с печатью от компании-плательщика или саму печать.